La messagerie instantanée

La messagerie instantanée permet l'échange instantané de messages textuels entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, et plus communément celui de l'Internet. Contrairement au courrier électronique, ce moyen de communication est caractérisé par le fait que les messages s'affichent en quasi-temps-réel et permettent un dialogue interactif. (Wikipedia 06/2008 - Messagerie instantanée)

La messagerie instantanée est en général complétée d'un système de gestion de présence qui indique à l'utilisateur la disponibilité de ses contacts. Au caractère immédiat des échanges, la présence ajoute de l'éfficacité aux communications en permettant de solliciter les personnes disponibles pour le dialogue. Ce couple de technologies a de fait un réel caractère différenciateur face aux technologies de communication courantes en entreprise que sont le téléphone et l'email.

La messagerie instantanée ne se contente pas de proposer une solution de clavardage (ou chat) avec indicateur de présence, elle permet aussi :

  • l'organisation de salons de discussions entre plusieurs utilisateurs,
  • le transfert de fichiers,
  • la gestion des listes de contacts au travers d'un système de consentement mutuel,
  • la consultation d'un annuaire communautaire pour y sélectionner des correspondants,
  • ...

Vous retrouvez ces possibilités dans les services destinés au grand public (Microsoft MSN Messenger tm, Yahoo Messenger tm, AOL AIM Messenger tm, ...).

La messagerie instantanée en entreprise

Dans le cadre de l'entreprise, ces fonctionnalités sont certes nécessaires mais pas suffisantes à l'utilisation d'une messagerie instantanée. Il est en effet indispensable que la gestion du service soit centralisée (au niveau de la DSI - Direction des systèmes d'information- par exemple) pour que l'usage qui en est fait soit facilité et profitable au quotidien pour l'entreprise et ses collaborateurs.

Une des valeurs ajoutées d'EXIMEO réside dans ces points : Concevoir un service de messagerie instantanée piloté pour que votre organisation en tire le meilleur profit...

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